徐浩然：人力资源危机成中国企业首患

文章来源：江苏省品牌学会文章编辑：朱凤娟浏览量：4796次发布时间：2014-03-05

    调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。调查人员将正面临1~2种危机的企业界定为一般危机状态企业，将正面临3~4种危机的企业界定为中度危机状态企业，将正面临5种以上危机的企业界定为高度危机状态企业。结果表明，根据这一划分，有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中，其中40.4％的被访企业处于中度危机状态，14.4％的被访企业处于高度危机状态。报告显示，有33.7％的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。
    困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，这句话已经不是危言耸听。一定的人员流动率是经济和社会发展的必然结果，但过度频繁的流动，无论对个人还是对企业而言都是一种资源浪费。中国最缺的不是资金，也不是技术，更不是市场，而是人才，特别是优秀的高级管理人才。 “ 企业的竞争就是人才的竞争 ”，几乎没有一个企业家不这样说。企业的快速发展与人力资源快速扩展，管理制度和培训成为瓶颈。
    当前我国企业的人力资源危机主要表现为普通员工的频繁跳槽和中高层管理人员的非正常离职，这已经演变成为一个相当普遍的社会现象，造成危机的原因比较复杂，但主要的十以下三种：第一，是单纯的利益驱动。为了追求高薪，不论是企业的普通职员还是中高层的管理人员，很多人都可以义无反顾地离开原来的企业，甚至违法也在所不惜。第二，行业间的不正当竞争促成了人们盲目流动。尽管这里也隐含有经济的因素，但主要还是众多行业当中的企业给出的错误的个人成长发展的信号所致，我们不否认国内如火如荼的大发展势头，期间也确实蕴含了太多的机会，但是这种现实不代表说人人都有了大发展的机会，毕竟并非人人都做好了接受变革的准备，而企业一方为了节约培训成本，规避社会责任，也只是简单地对自己所需的人才，采取一“挖”了之的态度，无形中促成了人们流动的盲目性。第三，人员流出企业的管理现状确实不尽如人意。这也是导致人们离开的主要因素之一。
    在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。但是据调查，我国企业识别危机的能力和处理危机措施普遍薄弱，如仅有17.2％的企业在平时就比较注重培养高层管理人员的“接班人”，一旦出现重要管理人员意外离职情况，可由“接班人”直接接任其工作，对企业的正常运转不会造成过大影响；18.2％的企业对企业重要高层管理人员的意外离职持不在意态度，出现高层管理人员意外离职情况时由上级领导指定临时接班人；47.9％的企业采用先企业内部竞聘，然后由管理会决定的方式；14.4％的企业采用由管理会直接决定的方式。
    另一项针对“跳槽”原因的调查表明，员工跳槽的主要原因是：个人发展空间小、工资福利待遇低、想体验新的生活；“跳槽”者心目中理想职业的特点是：收入高、个人发展空间大、单位有前途；而他们对单位最不满意的地方是：单位所提供的文化活动太少。由此可见，员工既关注当前的福利待遇，也关心个人和单位今后的发展前途及企业的文化氛围。这表明，要想留住人才，既需要完善与员工经济利益直接相关的薪酬体系，更需要创建良好的企业文化。
    人力资源危机不仅是中国企业最经常面临的危机，也是给企业造成严重影响的危机之一，人力资源危机主要表现为普通员工的频繁跳槽和中高层管理人员的非正常离职。有33.7%的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。目前企业人力资源管理的危机主要表现在两个方面，一是能够撑起企业经营、管理方面的人力资源跟不上企业的发展速度，同时培育资源的投入也不够；二是技术型劳动力资源和培育缺乏。这两个问题不解决好，对企业是致命一击。如何才能用好职业经理人？如何建立有利于企业稳健发展的人力资源管理系统？如何应对集体跳槽？什么样的激励机制最有效、什么样的约束机制又最有力？企业如何让人才与事业共同发展？这是摆在许多企业家面前的一个个棘手而紧迫的问题。
    从某种程度上讲，企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常的，危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。调查还表明，随着市场越来越开放、复杂，新上路的中国企业管理者更缺乏的是经验；相比于掌握危机管理知识，更难的是提高实际的危机识别和危机处理能力，因为后者更多的是基于实践经验，而这恰恰是中国企业管理者当前最缺乏的。如何在正确危机管理理念基础上提高实际的危机识别和危机处理能力，是企业中高层管理人员所必须解决的问题。
    如何应对现有的人力资源矛盾？有关专家表示，各行业的具体操作方式不尽相同，但从企业方面来说，企业作为社会一个最活跃的因子，正在以及必将对人们的生活产生巨大的影响。我们不能改变国家或社会的发展大政，但是我们完全可以从企业自身开始，维护好自身企业的发展壮大。经营者首先应该重视企业不同阶层员工的正常要求，人力资本天然属于个人，是 “ 主动资产 ” ，人力资本的激励机制不足或者不合理时，其资产可以立刻贬值或荡然无存；其次要更好地健全对规范化动作的保障制度，保证公司的正常运行；还有，企业应该在平时注重内部不同阶层员工的 “ 梯队式 ” 培育，一旦出现员工意外离职情况，可由 “ 接班人 ” 直接接任其工作，对企业的正常运转不会造成过大影响；或者使用合理的内部竞聘制度，选出新的管理者。

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