注重品牌 致力公益

位于十里河建材商业街黄金位置的高力国际灯具港，由北京十里河集团与江苏高力集团联手开发。商场负一层为专业led展示中心、一层二层以品牌灯具为主、三层以精品家具为主，2005年正式营业以来，高力率先在灯具卖场中率先实行“先行赔付”和“一个月无障碍退换货制度”，并于2011年建立了高力网，致力于公益事业。

先行赔付引领示范

高力国际灯具港创建于2005年，由北京十里河集团与江苏高力集团联手开发。高力国际灯具港目前共三层，负一层以led展示中心为主，一层、二层以品牌厅为主、三层以精品为主。在服务理念、经营策略、公益事业等方面，高力国际灯具港在灯具卖场行业有多个首创。

据高力国际灯具港总经理何汕介绍：“2005年，高力在北京的灯具卖场首创‘先行赔付’和‘一个月无障碍退换货制度’，这两项服务政策在当时的家居行业并不普及，更不用说在灯具市场。两项服务政策的推出，对行业起到带领示范作用。”

2006年开始，高力转变经营思路，开始将商场内店面转变为品牌独立店；2009年，高力在公益事业上发力，开展四川大凉山捐赠活动，修学校、资助孤儿；2012年，创建了“中国绿色照明教育示范基地”，为消费者搭建普及绿色节能的知识平台。开业至今，在政府相关主管部门及“12315”一直保持“零”投诉的记录。

甄选品牌把关质量

今年10月，高力国际灯具港被中国灯饰之都(古镇)全国直销基地管理委员会授予“中国灯饰之都(古镇)全国直销基地”的称号。何汕介绍，目前得此称号的卖场全国共有4家，这对高力而言是鼓励和支持。他说：“高力国际灯具港将加强与厂家的联系，从源头到物流、到渠道把握好合作关系，把关质量，并通过每年的考核评定，确保商家诚信经营，保证消费者权益。”

何汕介绍说，明后年卖场将在甄选品牌上下工夫，希望吸纳更多国内国际知名品牌入驻，与经销商共同发展。并且做好卖场服务，通过电话回访、约谈经销商等方式，提升服务品质，保证消费者在此购物称心。

■对话

坚持诚信服务

新京报：在今年，你认为高力最大的改变是什么？

何汕（高力国际灯具港总经理）：在今年，高力在硬件、外观方面有了很大的升级。我们投资将后勤配套服务、停车场、外墙等硬件进行改造，让消费环境更为舒心整洁。

新京报：近十年来，高力最大的变化是什么？

何汕：我觉得这十多年来，消费者购买灯具的观念也在变化，从早期的看重性价比，到现在看重外形、设计感等。当然价格还是很重要的。

我们卖场里，品牌直销、直营店面也越来越多，产品更新速度也很快，装饰性强、环保的照明灯具越来越多，消费者选择的余地也越来越大，这都和消费者选择有关。我们将坚持诚信原则，服务好消费者和品牌商。