品牌建设关键须有“三心”

       品牌是知名度、美誉度、忠诚度的集合体，是企业各方面优势如质量、技术、服务、文化等的综合体现。美国广告专家莱利·莱特认为，品牌是企业最宝贵的资产，拥有市场比拥有工厂重要得多，但唯一拥有市场的途径就是拥有市场优势的品牌。在全球化竞争的新形势下，品牌不仅是企业的名片，更代表着一个地区、一个国家的经济实力和外部形象，也是国家实力和财富的重要因素和核心竞争力之一。福建省近年来在品牌建设上不断加大投入，提高产品科技含量，积极参与国家标准的制修订，提高了品牌的附加值和竞争力，培育了“恒安”、“七匹狼”、“安踏”、“三棵树”、“九牧”等一批享誉国内外的知名品牌。然而，中国知名品牌距离世界品牌差距依然明显。时至今日，当“中国制造”遍及世界的时候，中国品牌却至今不能在世界知名品牌前100名排行榜中谋得一席之地。这与国内企业对品牌认识不高、缺乏战略眼光，品牌投入不足，营销能力落后和品牌诚信缺失，发展环境有待改善等有很大关系。因此，加快推进品牌建设，时不我待，任重道远。笔者认为，品牌建设关键要保持“三心”：恒心、良心、狠心，方能做大做强国内品牌，为经济发展积聚正能量。

　　一、“恒心”是品牌创建的基石

　　做品牌要打持久战，需要清晰、长远的战略，绝非一日之功，指望通过一两代产品实现品牌突破，这样的奇迹并不多见。做品牌是一项系统工程，需要愚公移山般的恒心，遭遇到一点挫折就知难而退是不可取的。我们耳熟能详的品牌，绝大多数都是历经数十年乃至数百年的发展，通过持之以恒、百折不饶、始终如一的态度铸就成功的。品牌对企业生产所要求的优良质量、先进管理、科学工艺需要时间来积累，品牌对消费市场所要求的顾客认知度、美誉度和忠诚度需要时间来培养。只有制定出台品牌战略规划，长期坚守品牌价值理念，持续改进品牌管理创新，品牌建设才有牢固的基石。

　　在耐住寂寞中专一。做品牌来不得半点投机，除了扎扎实实地提高技术含量、产品质量、售后服务、用户口碑之外，没有任何捷径可走。专一化经营是品牌建设的成功之道，专一才能专业，专业才能打造精品，要打造百年品牌就要能经受住诱惑，不盲目进入不熟悉的领域。只有专注于主业，才能把有限的人力、物力、财力用于品牌推广、技术创新和产业升级，为品牌的成长奠定坚实的基础。

　　在坚守信念中专修。品牌提升是个系统工程。的确是这样的，缺乏有竞争力的成本、创新的营销策略和强大的网络执行力做保障，做品牌很难取得成功。但相比较技术、资金和创意，企业往往更缺少锲而不舍的坚持和高瞻远瞩的远见。树品牌先要练好内功，遵循品牌成长的规律。无论是对产品还是对管理，都应坚持高标准、严要求，敢于较真，一丝不苟，才能不断实现品牌的突破。

　　在追求完美中专攻。培育品牌的过程是做精产品、做强企业、做大产业的过程。无论是产品、服务还是管理，只有目光远大，襟怀开阔，追求完美，才会拥有不懈改进和创新的原动力，才能最终积累起市场和消费者对品牌的认同和忠诚。只有对产品技术的不断创新，对消费需求的深入研究，对售后服务的持续改进，才能不断实现品牌从量变到质变的升华。

　　二、“良心”是品牌维护的根本

　　著名经济学家艾丰说：“诚信是底线，是生命线;创新是上线，是能力线;责任是热线，是感情线。做品牌就必须守住底线，突破上线，强化热线。”品字由三个口组成，一个知名品牌在消费者中口碑一定是好的，一个有良心的企业家在社会上一定有好的口碑。因此，品字当头，就要求企业家一定要恪守良知，坚守责任。

　　严守道德底线。有人说，品牌是最具道德的商业智慧。企业道德缺失，必然导致自身品牌的崩溃，同时还会给整个社会带来负面影响。企业应该做到，既有君子之争，又有君子之谊。“做良心企业、生产放心产品”绝不能只是一句口号，必须成为企业自上而下、知行合一的核心价值观，并融入到生产经营与品牌创建的每个环节。产品质量和安全就是企业的道德底线。不管流行什么营销手段，最终决定企业生死的还是质量本身。产品对消费者越透明，市场的生命力也越强。只有高质量、安全放心的产品，才能获得消费者的美誉和信赖，才能真正塑造一个有价值、有潜力的高含金量品牌。

　　勇担社会责任。品牌承载着社会赋予的责任，社会责任助推品牌建设。很多世界知名企业在考察合作伙伴时，首先查看的地方不是生产线，不是你的工艺技术，而是员工的食宿条件、劳动报酬。一个企业家，只有对员工负责，才能对自己的产品负责，才能对国家，对社会、对消费者负责。大家也才会喜欢你、支持你。如果你只知道自己赚钱，对谁都不负责，你的品牌怎么会立得住呢?

　　坚持诚信守法。有数据显示，国内品牌的生命周期，在上世纪80年代平均为8年;到了90年代末已缩短为平均2年;而现在，很多品牌甚至不到两年就被人们淡忘了。这里面原因很多，但最重要的还是在于一个品牌是否经受得住市场的考验。一个有良心、有诚信的企业即使在竞争最激烈、市场最疲软的时候，宁可少赚钱，仍应坚持以质取胜，不搞偷工减料，不搞虚假宣传，不欺骗消费者，以保持良好的品牌形象。近年来，因食品安全事件，一批国内知名大企业轰然倒塌，并对整个行业产生毁灭性打击，给国人留下惨痛教训。国内外大量事实反复证明，企业规模、产量、利润都不是品牌的根本，只有用良心赢得放心，用责任赢得信任，才是品牌的制胜之道。

　　在全球市场中，目前“中国制造”的形象更多是停留在“物美价廉”层面，产品同质化严重，自主品牌缺失。有数据显示，国内的合资企业90%用的是外方的品牌，出口企业拥有自主品牌的仅占20%，卖一台电脑只能赚一捆大葱钱，卖十亿件衬衫才能换一架波音飞机。价格倾轧不仅压缩了企业合理的利润空间，更影响了企业在技术创新和品牌建设上的投入力度。个别企业为降低成本，甚至降低产品质量安全标准，而被一些国家和媒体趁机炒作，引发国际贸易争端，影响了我国的产品信誉。究其原因，业态分散和监管不力是客观条件，道德文化缺失则是根本原因。因此，提升中国的品牌形象已刻不容缓，它需要政府从制度政策层面、监管部门从监管层面、企业从认识和执行层面等共同发力，下决心、下狠心“扶正祛邪，扬道降魔”，推进实施品牌战略。

　　要坚决改善品牌发展环境。品牌的创建与成长受外部环境影响较大，政府要有决心切实改善国内品牌发展环境，与相关行业组织一起把工作的着力点放在制度建设和政策扶持上。一要制定完善保护品牌合法权益的强制性法规，二要出台更多支持自主品牌发展的鼓励性政策，三要提高国内产品标准的技术水平使之与国际标准接轨;四要充分利用现在的新兴媒体，不断宣传民族品牌，唤醒消费者对品牌，特别是老品牌的认可和回忆。要从法律法规、产业政策、技术规范和社会氛围等方面营造出适合品牌孕育成长的土壤环境，鼓励企业加大技术创新投入，引导企业走品牌—质量—效益的发展道路，同时还要注重产业政策的科学调整，淘汰一批工艺落后、产能过剩企业，为优势企业、品牌企业发展壮大腾出空间。

　　要严厉打击品牌违法行为。作为行政监管部门，应该切实当好“裁判员”，既要敢于碰硬，树立有法必依、执法必严、刚正不阿的执法形象，更要业务过硬，树立以标准规范为准绳，以检验检测为依据的技术权威形象。要强化监管，以“紧箍咒”规范企业的生产经营行为，提高市场准入门槛;用“零容忍”严厉打击掺杂使假等危害健康和人身安全的不法行为，让违法的成本远远高于利润所得，使违法者倾家荡产;出“组合拳”切实保护品牌企业的利益不受侵害，让“康帅傅”“娃娃哈”等山寨李鬼们无处容身，从而为国内品牌企业健康成长构建良好的发展环境。

　　要敢于直面品牌信誉问题。创建一个杰出的品牌，企业不仅要有“有志者事竟成，百万秦川终属楚”的气魄和决心，更要有敢于直面问题，壮士断腕的责任感和狠心。中国品牌发展，面临最大问题是技术创新落后和品牌信誉度不高，作为企业必须要敢于加大科研投入，努力自主创新，提升产品核心竞争力;并要下狠心严格质量管理、铸就敢于负责的企业文化，赢得市场和消费者的认可。

　　品牌关系着企业的未来，关系着国家经济的整体竞争力。发展品牌经济势在必行，推动品牌建设是一项长期艰巨的工作，相信通过政府、企业和社会各方共同努力，持续创新，中国一定会扭转“制造大国、品牌小国”的窘境，一定会培养铸就出更多的世界级知名品牌，推动中国经济早日进入品牌经济时代，实现国民经济科学发展、可持续发展。