理查德·爱德曼：保持自己独特价值很重要

       理查德·爱德曼：首先，国际公关公司的格局发生了明显变化。在多年以前，排名最先的两家公司分别是博雅公关和伟达公关，如今爱德曼已成为全球第一，第二个明显的不同就是爱德曼在全球各个地区的业务量有了重大的变化。在过去，美国的市场份额几乎占据着半壁江山，欧洲的市场占到总体业务的35%，而现在欧洲的市场份额已经逐步下降到20%左右。曾经亚太地区的业务只占5%左右，但是现在已经上升到了15%，第三个明显的改变是在数字营销方面。在过去的5年之中，数字营销已经逐渐成为公关行业中不可分割的一部分。现在的数字营销，已经不是传统意义上的为客户建立一个网站这么简单，而是把重点放在如何帮助客户维护他们的社交媒体，帮助他们与大众建立良好的社交关系。第四个明显的变化是客户的来源和构成方面。过去，客户的主要来源是传统的欧美国家，现在我们可以看到，很多新的品牌公司在不断地崛起，比如中国的腾讯、印度的塔塔集团和巴西的淡水河谷公司，在新兴市场上越来越多的公司在公关方面加大了投入。

　　《国际公关》：近些年，中国公关行业发展速度很快，这给国际公关公司带来了哪些挑战?爱德曼公司将如何应对?

　　理查德·爱德曼：中国很多公关公司都逐步在国际上取得了很好的发展。对于爱德曼在中国的业务，我们现在越来越多地帮助企业处理供应链方面存在的一些问题。中国一直都被称为“世界工厂”，快速发展使得很多企业在环境、员工管理、公开透明等方面都存在一些问题，这就要求我们公关公司为这些企业提供相应的支持和服务。我关注到中国微博上的一些大“V”们在大力倡导大家拒绝食用鱼翅，这样的例子给了我们很多启示，其实公关公司在未来要做的就是能够影响社会产生某些变革的动作。这是我们目前需要应对的一些挑战。

　　我认为，要想在未来的中国市场上做好我们的业务，就必须改变一些固有的做法，公关不仅仅是媒体关系，很多时候要了解隐藏在客户背后的问题，只有这样才能帮助客户更好地建立品牌的信任度。从我们为宝马公司的“文化之旅”以及沃尔沃建筑机械的“掘战达人”提供的服务中不难发现，我们在帮客户建立良好企业品牌的同时，也在帮他们建立良好的企业社会责任。

　　《国际公关》：中国公共关系行业在快速发展的同时也面临人力成本越来越高的问题，您对此有哪些建议?

　　理查德·爱德曼：我的建议有三条，第一，可以吸引更多的年轻人加入到PR行业中，这就是为什么我们希望与学校做更多的合作项目，让更多的年轻人来了解公关行业，让他们踊跃加入到公关行业当中，这是一个长期的过程。第二，我们要不断地从其他行业中吸引更多不同类型的人才，对他们进行培训，让他们成为我们行业中的新势力。第三，一定要保持好我们独特的价值，说服我们的客户支付更高的服务费，这样我们才可以提供一个更高的工资水平留住人才。