深度丨后疫情时代，看品牌如何“乘风破浪”

在今年的特殊时期

我们迈入了场景纪元

无人配送、居家办公、信息互联互通

以协同合作为主的

数字科技发展骤然加速

品牌商面临着

营销业务与技术升级的巨大挑战

与此同时

不少实体品牌的流量几乎断流

经营困难，不得不淡出市场

品牌商不得不哀叹

生活好难......

那么，在后疫情时代

品牌商应该如何增加消费者的好感值呢

01

品牌建设

品牌建设是重中之重。

品牌建设是重中之重。

品牌建设是重中之重。

嗯,重要的事强调三遍~

其实大多数消费者并非风险型消费者，所以他们在消费时更倾向于购买在自己认知范围内的、比较了解和信任的品牌，从而降低购买风险。因此，提升品牌形象和声量是品牌建设的要点。

其次，在线下消费大规模转到线上消费的情况下，消费者接触不到实物，所以既有的品牌印象直接影响他的态度与购买行为。这也解释了为什么疫情之后存活下来的都是相对比较有竞争力的品牌，而很多不知名的小众品牌惨淡出局。竞争力的关键就在于长期的品牌建设。

02

内容 vs 渠道

目前，信息很多，但受众注意力有限。

谁解决了这个矛盾，谁就赢得了市场。而解决这个事的核心在于内容与渠道。

先说内容。

不论是品牌标语、名字还是广告词，都有一条铁律“Less is more”，少即是多。这点很重要，以户外广告为例，行人来去匆匆，想要吸引他们的注意力，就要把握他们看过来的那几秒钟。所以，广告内容一定要震撼、吸引人，文字不要太多（很少有人会停留在广告牌前把一行一行的文字读完，当然，公交车站除外......）。

以短视频为例，你一定要“语出惊人”。“语出惊人”并非让你说一些低俗的、博眼球的事情，而是要说一些容易引起话题、与品牌关联性强的内容，这样才能让消费者铭记于心。举个栗子，去年央视主持人金句频出，像“荒唐得令人喷饭”“怨妇心态”这些恰到好处的俗语为大家贡献了很多茶余饭后的笑点，也让人感受到这个节目在弘扬正能量的同时不失风趣的理念。

再说渠道。有一个说法叫“媒介即信息”，就是说媒介（如纸、烽火、杂志、社交媒介等）才是真正有意义的“信息”，创造现实的是媒介而非信息内容本身。像上述所提到的金句出自于“主播说新联播”栏目，在抖音、快手等新媒体平台全网直播。金句出现后，又通过微博这个更大的社交媒体平台广泛传播，触及更多的受众。如果没有这些渠道，再好的内容也无法流行。

小编认为，内容和渠道是一枚硬币的两面，构成一个整体。因此，品牌方在传递优质信息的同时要更加生动、诙谐，适当融入一些网络流行元素提升话题度，而传递信息的渠道要多元且全面。

03

人文感性

消费行为有理性消费和感性消费。理性消费很简单，比如工资水平、价格、包装等，而感性消费是说情感体验，属于一种情感或心理消费。

其实小编比较赞同“在人类消费行为中，是由少数的感性消费带动多数的理性消费”这个观点。真正做得好的品牌，光有硬件肯定是不够的，还需要有软件。

少数感性→多数理性→理性与感情完美结合

营销的终极大boss其实是情感营销。

后疫情时代，人们更愿意考虑健康型、环境友好型和具有社会责任感的品牌。因此，在特殊时期以及之后的一段时间里，品牌方需要用心做品牌，适当为品牌注入情感，多一些与人类生存状况、环境保护、社区建设、公平竞争相关的人文关怀，长远来看是好的。比如腾讯、网易有道、珀莱雅、美团等各行各业的品牌通过捐款、开设免费课程等方式展现出品牌道德责任感，收获了大量品牌声誉。

只有当品牌价值观与目标消费者的情感属性相一致，才会让他们觉得这才是真正有意义的品牌。

04

敏锐的嗅觉

市场敏锐性也很重要，要做开拓潮流的第一人。

1. 了解消费者需求。在宅经济的背景下，很多线上教育、工作类品牌及时洞察了市场的空白，在短时间内完成线上工具的开发，解决了学生、工作人员在线学习工作的问题，比如钉钉凭借其强大的功能成为上千万学生主要的网课APP，从此走上“钉生巅峰”......

2. 把握时机，逆流而上。在疫情期间，很多品牌缩减广告和营销预算来节省成本。而小米随机应变，秉持着“敌退我进”的品牌战略，怒刷一波存在感！前几个月，小米举行了首个手机品牌线上发布会，正式推出了小米10青春版和MIU12两款新品，从而获得更多的曝光度，以此提升消费者的品牌好感，激发其未来到线下的购买行为。这场优秀的在线营销为小米带来超2亿元的销售额。

3. 发展优质的流量池。

有调查显示——

小程序电商与平台电商的消费者重合度仅为18%；

疫情期间新诞生了近2000个小程序主播。

这意味着小程序是一个巨大的私域流量的入口，既可以相互引流，也可以聚合流量。目前大部分小程序比如拼多多、云集等都带有营销功能，通过拼团抽奖、助力营销、礼品赠送、会员系统等功能，能快速实现社群裂变，提高获客能力，同时能创造一个消费者和品牌独有的媒介空间。品牌方还可以利用小程序追踪访客记录和动态，分析消费者的行为和喜好，从而制定有效的营销策略。

05

技术支持

这次疫情中，AI助力CT筛查和诊断辅助；大数据追踪密切接触者，提供在线疫情数据；云计算支持远程办公、课堂与会议；5G网络的智能终端实现多人体温检查，极大提升了检测检疫效率。

可以看出，数字科技进入了爆发式发展阶段，各项技术在进一步融合。未来，这些技术将会应用在更多的场景领域中。

所以，在新时代背景下，品牌方要懂得用数字技术赢得消费者、赢得市场，比如受疫情影响很大的餐饮行业可以考虑发展“云餐厅”等模式。

06

写在最后

公共突发事件爆发得很突然，也难以预知，这些我们都历历在目。由于国际疫情持续时间的不确定性，品牌在疫情下半场一定要重视危机管理，做好应急方案，预防市场反弹，同时及时洞察市场需求，维护或提升品牌形象。

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