万科总裁郁亮：新理想主义者的奔跑

   现在一说起万科，人们在关注郁亮的同时，还是忘不了王石。“郁亮是这样的，王石又是怎样的?”

　　2013年5月17日，郁亮成功登顶珠穆朗玛峰。而10年前的5月22日，王石首登珠峰成功。

　　10年前的壮举为王石赢得“英雄”称号，这种影响力一直持续到现在。登山纪录片拍摄者洪海说：“他是一位英雄，让人敬仰，他做的事情很多都是遥不可及，像传奇一样。”

　　2012年，一家越野车企业请王石代言一款产品。在解释为何选择王石作为代言人时，这家车企的负责人说：他作为当今中国最有影响力的商界领袖之一，一直忠实于内心的召唤，不断挑战自我，引领整个行业发展，这与企业的品牌内涵不谋而合。

　　这家车企的品牌内涵是什么?王石的回答是，“用信仰决定自己的人生，用胆魄做回真正的自己，用经历创造独一无二的我，和独一无二的你”。这就是王石，这样的句子，他说出来自然而然，换做别人，就有些矫情。

　　“要做这样基调的广告，还真得找王石。”一位观察者指出，郁亮的身段放得很低，虽然他也像王石一样登山、上杂志封面、代言产品，但他却以“菜鸟”自居，就算成为运动达人，也与“英雄”不搭界。

　　用登山的方式挑战自我，这早已成为王石的标签。郁亮对此并不否认，他在接受采访的时候说：“万科具有不断挑战自我的基因，王石先生两次登顶珠峰，我有责任传承万科这一基因，并把这种精神发扬光大。”

　　同为登顶珠峰的英雄，王石像一个独行侠，他似乎喜欢“独乐乐”，而郁亮更像一个邻家兄弟，喜欢“与人同乐”。过去3年中，郁亮在多个场合表示：“王石主席身体力行在中国民间推广登山运动，我的定位是身体力行在中国民间推广马拉松运动。”

　　郁亮承认自己确实是一个比较平静的人，对他来说不会有特别让他高兴的事情，也不会有让他特别感到压力的事情。有人拿武侠小说中“重剑无锋，大巧不工”这句话，来形容郁亮在管理企业和自我管理中的内涵和外延。不过事实上，郁亮不但继承了王石——一个理想主义者的激情和活力，他还用不断的努力、创新和坚持，告诉外界自己同样有能力“用自己的经历定义自己”。

　　“与王石不同的是，郁亮会给你很多案例，很多机会，很多方法，让你觉得好像我们也可以做成一个事情，也可以学习一个事情，去达到一些目标。”洪海说，在郁亮的带领下，只要你一步一步地做好规划，去坚持，就真的可以“菜鸟变达人”。

　　3年来，运动菜鸟郁亮通过组织登山和马拉松运动，影响了一大批人去追求平安和健康;而作为全球最大的房地产公司总裁，运动达人郁亮同样带给万科巨大的影响，他正把郁亮精神的内涵，慢慢地植入到万科的文化中去。

敬畏生命 做个怕死的菜鸟

　　今年是“菜鸟”一词“翻身农奴把歌唱”的一年。这个原本被比喻为新手或者生手，包含着傻呆还有点嘲弄意味的词汇，自入夏以来被马云和郁亮正名。

　　5月10日，马云正式卸任阿里巴巴集团CEO。随后，着手组建菜鸟智能物流。在解释为何给公司取名菜鸟时，马云回答道：我刚刚做互联网的时候，很多人说我是一只菜鸟，但是正因为我们这批菜鸟，马化腾、李彦宏，所有这些菜鸟今天变成不一样的鸟;今天700万淘宝卖家，中国无数小的卖家，所有在网上做电子商务的都是菜鸟，只有菜鸟才能飞向千家万户。我们取这个名字就是不断提醒自己要为对社会有敬畏之心，对未来有敬畏之心，我们希望自己成为一只勤奋、努力、不断学习、对未来有敬畏、对昨天有感恩的鸟。

　　英雄所见略同。主动放低身段的菜鸟心态，郁亮3年前就已经导入。

　　2010年，郁亮与十几个中国企业家组成“菜鸟登山队”，开始有计划地训练。作为队长，他梦想有一天能登顶珠峰，可郁亮说他组织菜鸟队的时候不敢给大家说这就是未来的目标，“因为如果告诉别人去登珠峰，就没有队员了啊，没人跟你玩儿了”。

　　这一年10月，郁亮选择了让菜鸟队攀登海拔5038米的四姑娘山大峰，以小试牛刀的方式，用小胜积累经验，增强全队的信心。这是菜鸟队的首次攀登，登山前，他们不但对能否登顶没有把握，而且有的队员连基本的登山常识都缺乏，有人甚至穿着皮鞋、皮夹克就想登山。

　　然而就是这样一支队伍，经过一步一步的严格训练，2011年5月，登上6206米高的启孜峰;2012年7月，登上7546米高的慕士塔格峰;2012年10月，攀登卓奥友峰(8201米);2013年5月，登顶珠穆朗玛峰。

　　这其中，去年登卓奥友峰并没有成功登顶。因为受困于大风，菜鸟队躲在帐篷里超过36小时后，放弃攻顶，下撤返程。

　　攀登珠峰，同样有放弃。为了救援突发脑水肿的队友，另一队B组10名队员放弃登顶，集中人力和氧气，抬着发病队友下撤，最终将队友的生命从死神手中抢了回来。

　　菜鸟队把登山与生命安全之间的逻辑，想得很清楚。“只要有危险，就应该立刻停止攀登。”在郁亮看来，有时候放弃登顶是一种美德，因为生命比登山更宝贵，我们应该对自然、对生命有敬畏之心。

　　而登山队之所以以“菜鸟”为名，其特点就是怕死、安全第一，不以失败为耻，不比谁更有毅力，不追求惊人效应。因为把身段放低，所以菜鸟队没有心理负担，更加注重科学训练和计划性，一步一步来，能上能下。

　　“我在登顶前的感受是敬畏，登顶后的感受是感恩。” 郁亮说，“作为队长，我的任务首先不是我登上去我能回来，而是我们队全部回来，不能少胳膊少腿的，更不能有人躺在上面;第二，作为一个登山队，至少有一半的人要成功登顶。这两个任务使我在登顶那一刻变得特别虔诚，我不敢站在珠峰顶上，我是单腿跪在那里，因为珠峰女神不是让你站在她头上的，而是让你膜拜她、拜祭她的。”

　　这种敬畏，在郁亮主政的万科地产，同样得到贯彻：因为敬畏政策的影响力，所以在宏观调控时，要保证万科在任何情况下都能存活下来，而且还能做得很好;因为敬畏金融规律，所以万科始终对银行不太放心，持有很多现金，这一点虽然经常被股东批评，但很多经验告诉万科，钱越多的时候才会有人愿意借给你，所以有时候在中国不能太强调资金的效率，而是要强调现金为王;因为敬畏市场的多变性，所以万科不争地王，不囤地不捂盘不惜售，不指望能从资本市场上融到资，更不幻想房地产业的春天就要来临……

　　万科是一个追求产品品质的企业，为了保证产品质量，在全国配有2040个工程师，督查工程进展的全部过程。在万科工程师的质量文化中，首先被强调的就是敬畏生命：当生命与质量、成本、利益发生冲突时，万科首选生命。

　　“每个月全国的工程系统视频沟通会，只要有一个工地出了安全事故，所有的工程师都要肃立默哀;一切安好，大家就鼓掌加油。”万科副总裁周俊庭说，每天有27万个工友在万科的工地上，保护好他们的安全和生命是一种责任。

　　“登山与企业管理是互通的。企业的领导要时刻保持危机感，只有怕死才会进行风险管理。所以，我是在用管理的经验去登山。”郁亮认为，只有怕死的人，才能登顶珠峰。登顶不是最终的目的，最终是为了成功下撤，怕死才会做好充分的准备。

　　一个年销售额超过800亿元的企业，依然把菜鸟心态、敬畏之心深植于企业文化之中，这让万科对市场一直保持着敏锐的判断力，并且能在准确判断的基础上，做正确的事。

　　而无论是对登山的管理还是对万科的管理，郁亮认为最重要的都是人的安全。“要保证安全，就必须提前把困难估计得大一些，把控制风险的能力练习得强一些才行。”为了保证人的安全，他甚至不提倡员工去登雪山，转而支持员工开展长跑、户外自行车、足球等相对安全的有氧运动，“因为登珠峰是九十九死一生”。

伟大目标 每天向前一小步

　　郁亮是万科最老的一批员工。坊间有这样一个说法，包括王石在内，全公司只有26个人资格比他老。

　　郁亮生于1965年，江苏苏州人，1988年毕业于北京大学国际经济系。他曾在深圳外贸集团工作，1990年加入万科，从万科一名普通员工做起，此后几乎做遍了公司所有部门。1996年任万科董事、副总经理。

　　他熟悉上市公司运作，以企业管理、投资决策、财务管理见长，为万科的扩股融资立下了汗马功劳。1999年，郁亮出任万科董事、常务副总经理兼财务负责人。

　　在协助王石完成万科发行B股、平复君万之争、万科主业做减法等重大工作后，2001年2月，郁亮接替姚牧民，升任万科集团总经理。自2001年主政至今，万科年销售额从不足30亿元增长到800多亿。

　　在管理世界第一大房地产企业上，郁亮毫无疑问是个行家里手。可是在3年前选择登山和长跑这两项运动时，他却是一只地道的菜鸟。

　　2010年10月，郁亮做了两件事：组建菜鸟队，攀登四姑娘山;为健康决定长跑，在汾河边跑完人生的第一个10公里越野。

　　“我那个时候身体很胖，又不懂怎么跑，所以跑完以后直接瘫倒在汾河边上。”郁亮说，他躺在地上对万科太原公司的人喊，赶快找担架把他抬走。

　　然而这只运动菜鸟并没有因此止步，3年中他坚持每天长跑，实在因为公务繁忙或是条件不允许跑，他就原地做几百个下蹲运动，用以弥补。开始的时候是晚上下班后长跑，因为应酬多，后来改为早上跑。他的一位下属解释说，郁总认为早上跑不影响公务，无非是他自己要早起一会儿。

　　今年6月27日，赴西安参加全国媒体见面会的郁亮，因飞机晚点，很晚才入住酒店。但他没有偷懒，早上6点就起床，赶到万科楼盘附近的公园中去跑步。

　　3年过去了，昔日的菜鸟已经变身为一个长跑达人。在6月初北京城市乐跑赛上，郁亮5公里的比赛成绩进入了20分钟。因为减肥成功，他也成为时尚达人，他笑言自己买衣服再也不用订做了，员工看着这样的总裁感觉也很阳光，他甚至登上了多家时尚杂志的封面。

　　运动能带给人健康和精力，这一点郁亮尤为看重。攀登珠峰的艰辛和历险，让他发现平安、健康这四个字和亲情、友情密切相关。“只要你周边的亲人、朋友有一个在平安、健康方面有了问题，你就吃不好、睡不好。但大多数人都把平安、健康当成空气一样，是自然得到的东西，我们追求的都是平安、健康以外的目标。”平安和健康，都不是自然而然的事情，想要得到它们，最好的办法就是去运动。

      郁亮可能是中国乃至世界“企业健身驱动管理”第一人。他把员工健康纳入万科的管理体系，并和管理层奖金挂钩，以此激励管理层重视员工的健康。他每年安排员工进行体能测试，并与前一年的相关指标进行比较，如果下降则扣减部门管理层1%的奖金。为了防止人有惰性，让员工不要因为条件不方便而找理由不运动，他要求每个分公司的办公室都要开设淋浴间和健身设备。

　　万科的长跑文化正在成为一道风景：由万科发起的城市乐跑活动，已经在深圳和北京举行，下半年还要在上海和广州举行;而万科长跑队员的身影，已经在波士顿、布拉格、莫斯科等世界多地马拉松赛场上出现。

　　长跑对于健康的效果，显而易见。郁亮透露，现在万科各地分公司的老总在奔跑一年之后，脂肪肝都没有了，而且身体状况大有改观。

　　万科不但将健身文化用乐跑赛的形式传递给所在的城市，还把参加“2013万科全国媒体见面会”的记者们，也变成了一个个每天都要跑步的菜鸟。

　　那么，该如何实现“菜鸟变达人”的梦想呢?“梦想再大也不怕，坚持就能够抵达。”郁亮用自己的奔跑历史告诉记者们，制定一个科学的目标，选择一种可行的方法，坚持到底，每只菜鸟就能实现自己的达人梦。

　　这其实也是郁亮的企业管理风格，他是一个善于将理想和目标进行分拆管理的人。再伟大的梦想，在他看来都可以分拆为一段又一段的小目标，用理性精神、科学方法，分步骤、按计划实施，就能实现。

　　2012年，千亿万科连发“质量门”事件。郁亮知耻而后勇，在原有万科质量体系的基础上，制定了一个“万科三年质量梦”，提出“房子质量没做好就交出去，等于房地产业的‘地沟油’”这样的概念，要求集团遵循“质量提高的速度要快过规模增长的速度”的发展理念，运用工业化的生产方式，每天向前一小步，一步一个台阶，到2015年，万科在建项目100%要达到没有空鼓、没有开裂、没有渗漏的质量标准。
世界优秀 从最小细节出发

　　在制片人洪海的眼中，登山人郁亮的帐篷，是菜鸟队员中最清晰、最有条理的，其中的每一个整理袋，都归类得非常清晰，上面都做着标识。郁亮在山上做得每一件事，都准确、细致。他能在6000米营地的帐篷里都铺上床单、带上枕套，保证在山上睡觉的感觉和平地上一样。

　　他关心菜鸟队里的每一个队友。洪海回忆说，登山期间，郁亮专门安排他的秘书记下每一个队员直接联系人的联络方式，将菜鸟队每一天每个人的行程，通过秘书直接发信息到他们的亲人那里。

　　他还经常为队友量血压，试图掌握每一个队友的健康状况……

　　在郁亮的逻辑里，细节不仅决定成败，还决定生死。一个建筑细节上的失败，会影响到整个项目的声誉;而一个项目如果做砸了，全国的万科都在担当。因此在工作的每一天，大家都主动向前一小步，完善每一个细节，这对万科地产的品质完善，尤为重要。

　　万科地产的实测实量从2008年12月开始至今，经历了1650多天，完成了在建项目从厘米之差到毫米之差的跨越。而从今年9月1日起，万科将率先在全国推行面向收房客户的《房屋交付验房指引》。客户在收房时，可根据这份指引逐一逐项对照查验。“这其实是万科主动向客户提供的一份产品质量监督表。我们希望通过这一举措，让每一位客户成为验房专家，从而有效地监督万科的质量管理。” 万科副总裁周俊庭说。

　　“从2008年开始，我们每年除了正常年终奖之外，惟一的大奖是质量大奖。现在这个奖改为‘主席质量大奖’。今天的万科，大概有45%是工程技术人员。万科每个人的年终奖都跟质量满意度挂钩。”郁亮说，近五年来，万科获取的詹天佑奖、金奖占全国颁奖总数的20%。即便如此，他依然要求万科团队继续前进。

　　“我们有两个憧憬：一是万科的房子质量好，有好的社会口碑;二是万科的工地上，工友的生命有保障。”在万科工程师团队的眼中，建筑工人已经成为万科品质链条上极为重要的一环——“把质量做好，我们依靠工友”。

　　作为国内最大的住宅开发企业，服务万科的专业承包商超过3400家，每天都有约27万名劳务工在万科的工地上进行作业。“房屋质量光靠工程师管理是不够的，工人如果没有把活干好的意识，那么工程的质量是很难保证的。” 周俊庭指出，万科目前在全国的工程师约有2040人，1个工程师要监督100多人，没有办法做到眼对眼。

　　如何提高建筑工人的责任心，万科采取的是一种“以我真心换你真心”的方法，善待、尊重工人，保障他们的生命安全，改善工作环境，以此增强工人们的归属感，提升他们的责任意识。

　　改善工作环境，自然要从细节抓起。从今年开始，在万科全国上千个工地上，都为工友提供直饮水设备，安排专员对其进行维护，定期更换活性炭，以确保每位工友喝上放心水、健康水;与此同时，将万科物业管理引入工地现场，推行无臭洗手间，保证工地上的洗手间卫生、无臭味。

　　郁亮推行的细节管理，对整个房地产行业来说，于无声处听惊雷。

　　企业战略家姜汝祥认为，“万科教父”王石作为企业的创始人，其核心价值主要有两个：第一，建立起优秀的企业制度，让万科成为一家有权力制衡机制的公司;第二，为万科制定了超前的发展战略。

　　而在新浪乐居华南区总经理李咏涛看来，万科发展到现在，公司规模巨大，但处于复杂多变的市场环境中。大公司一旦犯错，其成本高到无法承受，因而企业家必须在各种选项中做出最优的选择。对于现在的万科来说，不犯错误比获得机会更重要;除此之外，如何让普通人和新员工传承和接受万科的理想主义，如何让万科早年的理想主义与时俱进，这些都成了万科领导者需要面对的命题。从这个意义上说，拥有坚韧的毅力、沉稳的作风和出色的专业能力的郁亮，更适合当下这个向着3000亿元年销售总额目标进发的万科。

　　“与王石天生就是一个梦想家不同，郁亮是一个后天改变自我的人，这对大多数普通人来说，更有学习价值。”李咏涛认为，“郁亮磁场”的影响力就在于，他能教会一个普通人如何利用强大的平台、先进的制度、正确的价值观、合理的计划以及科学的方法，去争取属于每一个普通人的成功。?

　　万科未来的目标在哪里?难道只是3000亿元的年销售额?“万科文化的基因是不断地挑战自我。无论是王石主席到我，再到我们整个团队，都是这么做的。我们有一个目标，希望成为世界优秀企业。”新理想主义者郁亮说，万科明年30岁，可以说是国内优秀企业了，但按世界优秀水平看，还有不小的差距。未来万科应该往这个方向努力，争取成为世界优秀企业。但世界优秀企业意味着什么?万科应该做些什么?现在还没有想清楚。

　　“不过万科从来不会停止探索的步伐，我们会一点一点地往前走。”