沛县“四做”打造群众满意服务品牌

文章来源：江苏新闻网文章编辑：陈瑜欣浏览量：3833次发布时间：2014-03-26

江苏省沛县魏庙镇蒋桥村的蒋立强、魏秀妮夫妇结婚多年没怀孕，眼看着同龄人都过上了幸福的三口之家，夫妇看在眼里急在心里，这些年，夫妇俩找巫婆、请算命、看游医，钱倒花了不少，魏秀妮的肚子还是没动静，夫妇俩几乎绝忘了。夫妇俩报着“有枣没枣打一杆”想法，参加了县镇计生部门组织的免费孕前优先健康检查，在沛县人口和家庭公共服务中心专家的免费检查、细心指导和精心治疗下，魏秀妮没花钱，就成功受孕。夫妇俩心里乐开了花，主动要求当本村免费孕前优生健康检查义务宣传员。在江苏沛县，象蒋立强、魏秀妮夫妇那样，得益于该县人口计生部门开展的“四做”优质服务活动的群众有很多。
年来，江苏沛县人口计生部门认真践行科学发展观，以人为本，以育龄群众为中心，把育龄群众当亲人，大力开展做精避孕节育服务、做强免费孕前优生健康检查、做优生殖健康服务、做实家庭健康服务为主要内容的“四做”优质服务系列活动，全心全意为育龄群众提供温馨、周到、满意的服务，努力打造人口计生优质服务品牌，提高了群众的满意度，树立了人口计生工作新形象。
做精避孕节育服务。江苏沛县按照“人人享有优质的避孕节育服务”的目标，使群众获得及时、安全、有效、适宜的避孕措施。在预约、接待、候诊、咨询、手术、随访、转诊等服务环节上，全程一对一服务；在服务时间上讲究方便、灵活，开通24小时服务热线，按照服务对象的要求提供预约服务、周末服务、随机服务；在服务内容上做到量身定做，既提供避孕节育服务，又可以根据群众的生殖健康需求开展个性化服务；在服务理念上引入、开展PAC关爱活动，完善流程，更新理念，唤醒、激活群众的自主避孕意识，倡导科学避孕，远离人流的新理念，努力降低非意愿妊娠和重复流产。2013年7月，以江苏区第一的成绩通过全国PAC评审。
做强免费孕前优生健康检查。该县成立免费孕前优生指导中心，建立集孕前宣教、咨询、检查、检验、B超等相对集聚的服务流程，高端配备相关检查、检验设备，严格试剂耗材准入，调配资质匹配、责任心强的人员从事相关工作。撰写《关于开展孕前优生健康检查致全县人民的公开信》，印制孕前优生系列宣传品，制作新婚大礼包，摄制《胎儿的心声》专题片，开发孕前优生数字化触摸系统，积极普及孕前优生常识，努力激发群众的风险防范和参与意识。制定孕前优生相关服务节点SOP，并严格督促执行。建立一流实验室，强化实验室管理和质控，确保各项检查、检验结果准确客观。实现所有检查、检验项目均在系统内完成的既定目标。成立有经验丰富的产科医生参加的孕前优生评估专家小组，实行分组分级评估制，明确评估的职责，建立责任倒推制度，努力提高评估和服务质量。
做优生殖健康服务。该县成立生殖健康专科门诊，为群众建立生殖健康档案，让她们“小病早知道、大病早预防、有病会疗养、没病保健康”，并实行跟踪治疗服务。为充分调动群众积极性，提供“一低七免”优惠服务，即低偿自愿治疗，免费接送、免费午餐、免费检查、免费检验、免费宣传咨询、免费建立生殖健康档案、免费后续服务。提到生殖健康检查，大屯镇丰乐村的苏玉凤抑制不住内心的激动：“一直以为自己没有病，身体健康得很，没想到一查我竟然是宫颈癌前病变，在徐州三院检查确认并及时做了手术，现在恢复得很好，是生殖健康检查救了我一命。”
做实家庭健康服务。该县人口和计划生育局同红黄蓝沛县旗舰店合作，在服务中心建立早教基地，开设亲子课、语言课、音乐课、感统课，免费向社会开放，传播儿童早期发展相关知识，为儿童早期发展提供必要的社会氛围，唤醒大众早期发展教育意识。在青春健康援助方面，开设青春在线、青春私语、青春援助三块阵地，制订了青春健康援助八大预案，开发了青春健康自助系统，建立了两个绿色网络通道，定期开展青春健康援助预约服务。在老年健康保健方面，成立“金玫瑰俱乐部”，设立老年咨询、体检、活动、联谊四个科室，定期为计划生育家庭老人开展健康检查，建立健康档案，普及老年保健知识，持续提升老年保健水平。(陈晓燕毕振环宋庚臣）

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