品牌缺爱必受其害

　　移动互联网时代，营销和传播的触点无限爆发，品牌与消费者的沟通从未如此便捷。

　　不可否认，营销4.0时代，技术会在营销过程中扮演越来越重要的角色。一切都是可计算的，用户的每一步都会在品牌的监测之下，消费者的需求都能通过大数据预测出来。但是，很多品牌在技术之路上越走越远，却忘记了品牌的初心，患上了品牌缺爱综合症。

　　情感的连接，变得格外珍贵。盛世长城国际广告公司首席执行官凯文•罗伯茨曾表示，“我认为品牌已经死了，所以在品牌之上，能够超越品牌的就是至爱品牌。‘至爱品牌’概念不单是对‘品牌’概念的补充，其关键就是让消费者觉得某种商品或服务很特别、很有性格，让消费者产生爱，并对某种商品或产生长期的情感认同与依赖。”

　　为品牌注入爱，已经成为诸多品牌的当务之急。品牌如果无法在营销4.0时代，制定攻心战略和可执行的策略，必将被消费者抛弃和遗忘。

　　那么，你的品牌到底是否缺爱？缺爱有哪些表现形式？如何弥补品牌“爱的能量”？

1、品牌内核缺少真善美的关怀。

　　人类社会，存在着一些永恒的东西。真善美，就是最能够触动人内心深处的琴弦，也是人类的理想追求。品牌也一样。在品牌日益人格化的今天，一个品牌若想成为伟大的经久不衰的品牌，其内核必须是真善美，必须使消费者对其产生超越理性的忠诚，成为用户最可信赖的朋友。

　　在品牌真善美内核方面，变现非常突出的就是可口可乐。一个拥有129年历史的跨国企业，将“积极乐观，美好生活”的理念，一代一代不断传承。可口可乐征服全球亿万顾客的企业文化，依赖的并不仅仅是时尚的广告和耀眼的明星，而是在潜移默化中影响着我们的精神理念。

　　从一小瓶普通药剂到众所周知的饮料品牌，可口可乐通过不断根据顾客的需求创新产品口感，在一种对产品自身以及包装的不断创新过程中，在一种坚持公益、倡导环保的理念下，可口可乐不断融入时尚、科技、人文的理念，让可口可乐不仅仅是一个品牌更是一种积极乐观、美好生活的代名词。

2、品牌传播缺少足够“有爱”和“性感”的形式。

　　品牌内核非常重要，驱动着品牌的一切行动表现。但是，在传达“真善美”的内核时，品牌一定要学会用最有爱的表达形式。很多品牌不是没有爱，而是不善于去示爱、去表达爱、去让消费者感受到爱。在这一点，营销技术层面的提升，品牌的反思也及其重要。

　　在这个维度，杜蕾斯的社会化营销，可以说是所有品牌的榜样，也已经成为数字时代最为经典的营销案例。杜蕾斯拥有超过百万的新浪微博粉丝，在美拍上有超过13.3万的追随者，杜蕾斯在各个社交平台上拥有高质量和高频率的互动，都是有目共睹的。

　　分析杜蕾斯的成功，关键因素在于其非常接地气、有爱、性感的内容传播形式。杜蕾斯在社交平台上有自己独特的个性，并以“小杜杜”自居，轻松调侃男女之间那些事儿。在信息爆炸时代成长起来的消费者，讨厌打断式、说教式、填鸭式的硬广告，“小杜杜”的长处就在于将产品的推广用用户喜闻乐见的形式、融入到一个用户喜闻乐见的场景里。

3、品牌缺少粉丝的拥戴与爱护。

　　品牌缺爱，最为直接的表现就是缺少粉丝。在粉丝经济大行其道的今天，拥有真善美内核、并能够通过有爱方式表达出来的品牌，一定能够收获一大票所谓的“死忠粉”。在“粉丝”对于品牌的狂热精种投入中，往往伴随一系列同样狂热的消费行为。

　　在这个层面，小米的成绩已经众所周知。曾有很多人把小米的成功解读为饥饿营销的成果，有人则更直接地将其称为变相的期货模式，用一个相对于现在的低价赚取了未来几个月以后的实际利润，但实际上，让小米迅速成为神话的是小米粉丝——“米粉”。这些人不仅是小米的消费者，还是小米的义务宣传员，乐于忍受极低薪酬的半义务雇员。

　　对此，雷军也坦承，小米手机成功的要诀有三，创业团队、创新和粉丝经济，而粉丝经济是其中最为重要的因素：通过互联网培养粉丝；通过手机顶级配置并强调性价比的方式吸引用户；在商业模式上，不以手机盈利为目的，以互联网的商业模式，先积累口碑建立品牌，继而把手机变成渠道。

总而言之，在营销4.0时代，品牌缺爱，必受其害。在领先的营销技巧之上，品牌还需注重与消费者的情感沟通，凸显出品牌的人性化关怀。尤其是中国品牌，在攻心为上的营销时代，一定要把握住弯道超车的机会，努力成为国人的“至爱品牌”。