大概从2008年的世界金融危机开始，经济学家、企业家和营销者就开始研究探讨如何使中国制造转型升级，随着新一届中央领导集体大力推动经济转型升级，以中国制造为主要力量的各类经济体同样面临企业的转型升级。

　　那么，中国制造企业的转型升级的关键点在哪里呢?我们通过五年时间追踪将近30家转型升级紧迫性比较强的企业，并积极参与到这些企业的转型升级研讨过程当中。而就是在近两年时间里，中国互联网、移动互联网和物联网的发展的运用跻身世界前列，云计算和大数据被越来越多的企业所运用，大互联、大数据、云计算时代已经来临，它们不再是互联网企业的专利，越来越多的传统制造企业也开始运用这些现代工具。正是在这样的大背景之下，任立军提出“制造服务业”的创新概念，他认为，制造企业的转型升级就是让客户和顾客的消费或者使用便利性的升级，而提高顾客和客户的便利性，最为重要的前提就是做好服务，一般性企业可以从产品销售开始提供服务，特殊企业可以制定从市场需求为开端到商品价值得以实现的完整的服务产业链。

　　举例来说，远大中央空调过去只是中央空调制造商，如今，远大是温控管理提供商，期望通过其强大的制造能力来为客户提供系统的整体的温控管理解决方案。还有像万达集团，它已经不再是商业地产企业，城市综合体是万达集团在世界独创的商业地产模式，内容包括大型商业中心、商业步行街、五星级酒店、商务酒店、写字楼、高级公寓等，集购物、休闲、餐饮、文化、娱乐等多种功能于一体，形成独立的大型商圈，万达广场就是城市商业中心。

　　近年来异常火爆的小米手机更是抛弃传统的通过制造业赚钱的商业模式，小米公司甚至连一颗有关手机的螺丝钉都没有，更不要提小米手机工厂的，它采取OEM代加工的生产模式，而且以远远低于同等配置的价格进行市场销售，按照传统思维，很多人会认为，如此小米模式，难道雷军疯了吗?事实上，久经沙场的雷军并不是疯子。小米手机真正赚钱的不在于小米手机本身，而在于围绕着小米手机所衍生出来的各种相关服务，也就是说，小米手机硬件不赚钱，包括相关软件在内的各种服务才是小米手机的关键赢利点，这也就是为什么雷军一直不承认小米公司是一家硬件企业，他更愿意认为小米公司是一家互联网企业。

　　我们这里所说的“制造服务业”不同于以往的制造服务业，原来的制造服务业也称为生产性服务业，“生产性服务业”是指为保持工业生产过程的连续性、促进工业技术进步、产业升级和提高生产效率提供保障服务的服务行业。而我们所说的制造服务业，是从市场需求出发，强调为满足市场需求而提供系统的服务或者整体解决方案，以传统制造为基础，生发开来，创造性为市场需求提供一切可能的服务或者解决方案。

　　对于新制造服务业的概念来说，笔者发现，它不但改变了行业的性质和核心运营要素，而且还改变了市场营销的基本概念，形成了CTBTC的一个完整的闭环式的需求价值的实现，从需求发掘价值，并创造价值，再满足需求实现价值。

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