镇江交通打响“我是金牌驾驶员”活动服务品牌

　　金牌驾驶员授牌

　　城市快速干道238省道镇江金港大道

　　中国江苏网9月2日讯 “我是金牌驾驶员韩小云，欢迎您监督（监督电话：96196）。”日前，镇江出租车爱心车队的哥韩小云和其他31名刚刚出炉的金牌驾驶员一样，接受镇江市交通运输局金牌驾驶员授牌，亮牌服务，接受监督，奉献社会。镇江市铁路办主任、交通运输局党委副书记翟胜勇表示，此举标志着镇江交通运输系统2014-2015年度叫响“我是金牌驾驶员”活动正式启动。

　　每天，镇江市有近4000辆公交车、出租车、长途客车穿行于城市乡村，活跃在大街小巷；每天，有近50万人次通过这些交通工具出行，这些营运车辆，都是流动的风景线。翟胜勇说：“镇江市交通运输系统有5000多名驾驶员，占全系统职工的一半左右，每天服务在窗口一线。镇江市交通运输系统举办金牌驾驶员竞赛活动，至今已3年，目的就是让这些流动的窗口、城市的名片变得更加文明，更加美丽。今年的亮牌服务则是新举措之一，旨在让市民走进金牌驾驶员，让金牌驾驶员接受社会监督，从而更好地激发交通运输行业正能量，带动更多的驾驶员奉献社会。”

　　3年金牌路，收获很显著

　　镇江市交通运输系统开展金牌驾驶员竞赛活动3年来，全系统已涌现出近百名金牌驾驶员。谈起3年金牌驾驶员竞赛路，各家公司均感觉收获颇丰。

　　镇江市公交总公司党委书记周惠祥说：“金牌驾驶员竞赛活动的开展，首先是促进了公交综合管理服务能力和窗口形象的提升，如去年公交总公司在营运里程增加16.48%的情况下，燃料消耗水平比上年下降15.56%，事故费用比上年下降26.91%，有责投诉每年以10%的速度下降，企业先后获得省文明单位等荣誉，公交驾驶员耿军、王建丰分别被评为省交通运输系统驾驶节能标兵，5路线被授予‘江苏省用户满意服务明星班组’称号。”

　　江天集团在开展金牌驾驶员竞赛活动3年来，百万公里安全驾驶员人数从231人增加到248人，安全行车里程最长的已达300万公里，相当于绕地球75圈没有发生任何事故；每百公里油耗从22.74升降到21.73升，两年来共计节油155.6万升，有力地促进企业健康发展。

　　镇江市区出租车行业以爱心车队、真情车队、雷锋车队、博爱车队为引领，全行业2700余名驾驶员参加了金牌驾驶员竞赛活动。据镇江市客管处数据统计，3年来，的哥的姐们帮助乘客找回丢失的物品2831起，助人为乐108起，见义勇为22起，接到表扬电话914余次，感谢信57封，锦旗49面。

　　擦亮金招牌，今年出新招

　　在江天杯·争创金牌驾驶员活动中，驾驶员比拼的内容有六大项：比爱岗敬业，赛工作实绩；比遵章守纪，赛职业道德；比操作规范，赛行车安全；比爱车节油，赛降本增效；比车容车貌，赛环境舒适；比服务质量，赛社会效益。

　　为了进一步擦亮金牌驾驶员的金字招牌，今年镇江市交通运输系统将这一竞赛活动作为群众路线教育实践活动的自选动作，作为行业党建的重要举措，作为文明创建的有效抓手，不断推出新举措。据介绍：金牌驾驶员是全能型冠军，要做到“六个最”：即安全最佳、守规最好、服务最优、技术最精、素质最高、经营最强。新一轮的竞赛活动，将敞开大门、扎根群众，引入社会监督机制，首先是对评选出的金牌驾驶员，实行亮牌服务，公开承诺，接受监督；其次，计划开展走近金牌驾驶员活动，邀请更多的网民、市民参加，更好地进行监督、鞭策；第三，所有金牌驾驶员的考核评比细则，要在媒体上全面公开，体现公平公正公开的原则。

　　金牌驾驶员，服务无止境

　　在今年的金牌驾驶员竞赛启动仪式上，镇江市公交总公司二分公司138路驾驶员王春祥作为代表发言。王春祥说：“作为金牌驾驶员，我将带头开好文明车，做文明公交人；搞好车内外环境卫生，给乘客提供安全舒适的乘车环境；严格遵守公交总公司各项规章制度，准时发车，准点运营，有站必停，有客必带；规范使用语音报站器，照顾老弱病残孕上、下车；用自己的文明举止，引导乘客共建文明车厢。”

　　“金杯银杯，不如百姓的口碑。希望市民能够认可，镇江有我这样一位金牌驾驶员。”金牌驾驶员韩小云说：“亮牌服务，能让百姓更好地监督我们，能让我们更好地服务社会。出租车是镇江流动的城市名片，我们不仅要服务好，还要宣传镇江，因为服务无止境。”

　　韩小云开出租车15年，先后抓获犯罪分子10人、协助公安破获案件10次，其中有网上逃犯、身藏毒品者；乐于助人50多起，2010年11月27日，一位93岁的老人康复出院，韩小云不仅送到家门口，还把老人背上四楼；拾金不昧40多起，都交还失主或上交公司。韩小云总结出“五多服务法”：对待乘客，要多一分微笑，多一分问候，多一分提醒；对待嫌疑分子，要多一分警惕，多一分勇敢。卢玉霞 胡梦莹