黑莓之鉴：苹果三星能否逃脱魔咒

    幸福的家庭各有不同，不幸的家庭家家相似。

　　作为21世纪最初10年的标杆性产品，像摇滚巨星一样酷的黑莓曾被全球各地很多粉丝拿来招摇过市，一度席卷政界、商界和娱乐界的政要、名人。但如今即使在机场候机室这类商务人士集中的场合，也已经很难看到黑莓手机了，这些人即使有黑莓也把它放在口袋里，手里拿着的是苹果iPhone或三星手机。

　　黑莓为何走到今天的地步?不能怪喜新厌旧的用户，要怪只能怪黑莓的管理层没有及时迎合用户需求。

　　与诺基亚一样，黑莓在如日中天时对对手不屑一顾，而当意识到问题需要严肃对待时，决策缓慢这一大企业病阻碍了转型和变革。

　　当企业级市场这一大堡垒也变得岌岌可危时，为免遭投资者的责骂，以及更方便重组，通过私有化做鸵鸟已成为黑莓实用的自救手段。

　　“大企业病很严重”

　　当企业不再创新时，悲剧降临。

　　苹果公司发布第一代iPhone时，黑莓时任CEO(首席执行长)拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)看完苹果发布会后长舒一口气，给员工发邮件称，iPhone不过如此，消费者怎么会接受不带键盘的手机?

　　这种过度自信和傲慢已经决定了黑莓后来的被动。iPhone采用触摸式键盘颠覆了一切键盘手机，连带把摩托罗拉、诺基亚等一众昔日大佬都掀翻在地，而跟随者三星则成功了。

　　当触摸式键盘手机已经成为全球潮流、黑莓开始认真看待这一问题时，作为后入局时机会已经很少。

　　智能手机所需的生态链，至今黑莓都没有完善地建立起来，其原有的优势——邮件推送和信息安全，在技术更新换代后也迅速被其他智能手机的技术赶上，或者说至少优势不再那么明显。

　　“要说黑莓变成现在这样，大原因肯定是缺乏创新，但是缺乏创新是一个很宽泛的概念，缺乏创新有可能是机制上，这一点黑莓表现也比较明显。之前的辉煌，使得黑莓缺乏危机意识，不愿意做出改变。黑莓和摩托罗拉这类企业都有自己的研究院的，智能手机趋势肯定是看到的，只是管理层最终不愿意这样做，躲在自己的角落里做鸵鸟，他们之前的日子太好过了。”行业观察人士李易昨天对早报记者这样表示。

　　在情况不对时，黑莓管理层意识到问题的严重性，开始思考讨好消费者，推出了触摸式手机，并且开始打造自己的生态链，但是那时苹果iOS系统和安卓的生态链已经非常完善了，开发者跟着苹果和谷歌赚钱，没有人愿意追随黑莓。这一不确定的未来，诺基亚也遇到了，其最终被迫放弃了自己的塞班平台。

　　“刚开始iPhone出现时，黑莓管理层有点侥幸心理，觉得企业级市场iPhone手机肯定进不来，但是事实上，苹果也没有主动宣传自己的安全性和企业级解决方案，但是越来越多的商务客户在使用iPhone.”李易称，黑莓的大企业病很严重，决策缓慢。

　　塔克商学院(Tuck School of Business)战略教授、创新专家阿德纳(Ron Adner)的总结是：“黑莓看看iPhone，然后就像诺基亚一样，对其不屑一顾。”他告诉英国金融时报，黑莓的问题根源就在于此，“当黑莓最终认真对待这个问题时，又矫枉过正了。他们把太多注意力和资源投入到消费者及应用商店上了，反而丢掉了在核心企业客户(企业IT主管)上的优势。”

　　存活下去的机会

　　除了黑莓自身的问题，技术的飞速发展使得黑莓原有的优势尽失。

　　IHS中国电子研究总监王阳昨天表示，黑莓的两大杀手级应用——“邮件推送”和“安全”如今已经优势不再。无论iPhone还是其他的安卓手机，通过软件升级同样可以做到快速邮件推送，并达到企业级的安全性。

　　“原来的黑莓邮件压缩技术使得用户可以很快速收到邮件，但是现在网络带宽很宽，快速收到邮件已经不是难题。”王阳还表示，黑莓的企业级解决方案，在全球部署服务器使得黑莓使用成本较高，很多大企业考虑到成本不愿意再使用黑莓，而是鼓励员工自带设备去上班。“需求已经改变，黑莓优势也就不再。”

　　这点在美国市场尤为明显——“自带个人设备去办公(bringing your own device to work)”大行其道。

　　李易称，黑莓的问题和诺基亚、摩托罗拉问题都是一样的，企业不再具有创新力，而成功的企业则抓住了创新的机会。“但我们不能说黑莓就完全没有机会，躲到企业级市场还是有机会的，但是要放弃消费市场。”

　　李易称，对欧美的政府、军方、跨国集团这些对安全需求比较高的机构而言，黑莓的解决方案依然会受到欢迎。

　　王阳则持悲观论。他认为，私有化后，黑莓重新存活下来的机会依然较小，未来黑莓可能会被分拆出售。“黑莓很多技术专利对手机企业具有很大吸引力，一直在知识产权领域积累较少的三星可以尝试购买黑莓的知识产权。”

　　其实，无论诺基亚、摩托罗拉、黑莓的衰落都不足为奇，在硬件领域这是商业常态，一直都是各领风骚三五年，正如现在外界唱空苹果和三星一样。如果苹果和三星接下来几年没有推出引领潮流的产品，很快也会步入衰退期。一则技术变化太快，新技术不断颠覆以往的技术优势，二则硬件产品本身就缺乏黏性，消费者一直都是喜新厌旧，企业必须时时站在潮流之巅，否则就是下一个黑莓。