批斗星巴克不如自我反思

    提到星巴克，就不得不提到那句星巴克的“代言词”——“我不在星巴克，就在去星巴克的路上”。近日，这被视为小资生活方式之一的星巴克被央视痛批，称其在中国的售价最贵，成本不足4元的中杯“拿铁咖啡”，在北京卖27元一杯，比伦敦贵了近3元，比印度孟买贵了近一倍。

　　按照常理，媒体痛批某种产品价格畸高，理应受到消费者大声称快才是。不过，这一次却不一样了。央视对星巴克咖啡的揭露和痛批，不仅没有引来一片叫好声，反倒是报道本身乃至央视成为众人质疑的对象。这一“反常”现象，颇为耐人寻味。

　　有公众立刻将这一次批斗与之前在“3.15”批评苹果公司歧视中国消费者所遭遇的舆论反弹联系起来。甚至有的媒体发表评论批评央视的报道缺少“财务学常识”，网上更是出现大量挺星巴克、嘲讽央视的声音。被广泛转发的帖子包括星巴克不是垄断企业，“它愿意卖多贵就多贵”;以及星巴克是“市场行为”等。还有些人质疑央视为何不揭露中国国企垄断，“偏要管外国的事”。甚至还有一些本身不算太星巴克控的人，决定去买一杯星巴克也示支持星巴克。

　　诚然，央视作为一个权威媒体，能站出来对某些他们认为不合理的情况，对消费者不利的情况，发出自己的舆论声音，这也算是履行了自己的职责。然而，我们是否就能够以这些表面的数据来比较，并下论断呢?诚然，这是很片面的。

　　在央视的观点当中，他们把消费者和商家都搁置在计划经济时代。在这个时代里，价格都必须是有谁说了算的，而不能任由企业自己说了算。在这个央视限定的市场模式之下，商家是没有定价权的，消费者是没有选择权的。然而，现在恰恰相反，当央视的矛头指向商家的贪婪，消费者的虚荣的时候，他们忘记了这是市场经济时代，在这个以人为本，顾客就是上帝的时代里，自由定价是市场的权利。

　　央视在这恰恰忘记了最重要的一点，那就是人。国人崇尚洋货，这个由来已久。他们的这种心态不仅仅适用于星巴克，要知道真正可品的咖啡也非独星巴克。当星巴克作为市场中的一员，他们对准国人的特有心态来设计价格和营销战略——这是服务营销!

　　星巴克控们说，他们喝的不是一杯咖啡，他们喝的是情调，喝的是服务。敢问一下，我们的商家能不能做到这些呢?就拿旅游为例，你是愿意让导游将刀子架在脖子上，还是想享受无微不至的服务?你是想把钱消费在明处，还是想让商家“解释权归本店所有”?很多时候，我们不得不反思，是不是当外来的和尚比我们更会念经的时候，而我们的商家却把经给念歪了?所以，消费者不得不选择了用脚来投票。

　　在法律允许的范围内，市场经济中，价格没有原罪，每一个市场的主体，都有定价的决定权，消费者也有他的选择权。所以说，与其批斗星巴克看人下菜，不如问问自己，缘何成为了人家盘子里的菜。