丁玉军：品牌和人才是未来企业生存的两大法宝

    三十多年的改革开放，中国经济发展取得了突飞猛进的进步，摸着石头过河中我们在不断的成长为世界第二大经济体，成绩的取得令世界刮目相看，也让国人的生活变得更加的安泰与幸福，当然其中我们也有很多不足的地方，资源、环境、土地、城乡二元结构的落差，房价、医改，教改，社保等的不如意，但整体的进步还是很大，还是取得了很大的成就，改天换新日，旧貌换新颜，高峡出平湖，嫦娥奔月，蛟龙下海，航母巡游，高铁飞驰，一系列的成就正在慢慢的推动中国社会走向更加文明的未来，再加上我们先人留下的五千年的历史人文这一得天独厚的历史背景，中国这只东方的睡狮终于睁开了惺忪的眼睛，开始仔细看清这个世界的尊荣。

    中国经济是中国社会进步的最直接的推动者，也是改革最直接的受益者，在中国改革的路上，以企业为主的各种经济体（包括国有的、合资的、私营的、外商独资的、多种经营的混合体等形式）一直是中国改革的主体，也是改善社会最直接的受益者，经济的好坏直接关系着改革的成果，和国家的进步，影响经济的最直接的是每一个企业的生存质量，企业发展的好，则中国经济就会好，企业有问题，则中国经济一定不健康，这一相互依存的关系，互为因果，互为交融。于是这就提出了一个很现实的社会问题，也是一个国家的又好又快的发展问题，也是如何深化改革的问题，那就是如何让中国经济软着路？如何调控好房价？如何让中国经济更加稳健的向前发展？如何让企业更好更健康的持续发展问题？企业是经济的主体，而经济又是社会的核心，可见搞好企业才是一切的根本，万般源头都是企业要健康的生存，有序稳健的进步。那么如何让企业在未来的社会中更好更快的生存与发展呢？经济政策、企业管理、国际环境等，都对，都是影响企业发展的关键因素之一，但笔者觉得最核心的还是品牌和人才这两块，才是一个企业未来生存与发展的两大因素，也是最直接的推动企业和国家进步的核心动力。
    我们知道一个企业生存的好坏，与很多因素都有关系，资本、政策、社会环境，企业内部管理，销售状况，售后服务，原材料采购等都有很大的关系，每一个环节都很重要，都需要认真对待，否则一个企业就会遇到麻烦或者发展会受到制肘。企业的日常行为中，管理是一个大学问，销售最直接推动企业进步和向前，人才招聘也是很关键，核心的品牌规划和市场品牌定位都是关系到企业活着的好坏的关键，有这样一个说明企业的品牌至关重要的故事，说的是：一个人如果喝二锅头酒（不管是红星的还是牛栏山的二锅头）喝死了，大家首先会怀疑二锅头是不是假酒所致，其次才会联想到这个人是不是真的喝的太多了或者身体会不会有疾病或者其他毛病所致？同样一个人喝茅台酒喝死了，大家首先会想到是这个人可能喝的太多了或者身体可能不行，有先天的疾病所致，而后才会在第二时间想到这个茅台酒是否有问题。这个故事很多简单，但说明的却是一个企业品牌的价值和企业打造品牌的至关重要性，那就是关键时刻可以保企业命的元素，重不重要，我想这个是不言而喻的。生命之于人是关键和最重要的，企业的生命之于企业也是关键的和最重要的，没有了生命一切都归于零。

    在经济社会中，品牌已经是一种战略性资产和核心竞争力的重要源泉。可口可乐公司的总裁伍德拉夫曾经说过：“即使（可口可乐）公司在一夜之间化为灰烬，凭着可口可乐的品牌资产，可口可乐仍会在很短的时间内重建帝国。”从这句话中可以看出品牌对于一个企业的巨大作用。正如美国著名营销专家拉里赖特描述的那样：“未来是品牌的战争——品牌互争长短的竞争。商界和投资者都必须认识到，只有品牌才是公司最珍贵的资产，拥有市场比拥有工厂重要得多，而唯一拥有市场的途径是拥有具备市场优势的品牌”。“愚笨的商人卖产品，聪明的商人卖牌子”这句耳熟能详的话也形象地说明了积极正确地创立和使用品牌的重要性。营销大师菲利普·科特勒认为，一个深度的品牌应具备以下六层内涵：属性、利益、价值、文化、个性和消费者评价；其中“价值、文化和个性”是品牌的深度内涵，可见品牌是一种战略性资产和核心竞争力的重要源泉，是企业管理的重要一环也是企业核心技术的关键所在，对任何企业来说，树立品牌意识和打造强势品牌，是保持一个企业战略领先性的关键。
    过去的三十多年年，中国经济实现了跨越式发展，“中国速度”享誉全球，中国成为世界第一大出口国，然而，“中国制造”在国际市场上依然笼罩着低端、廉价的阴霾。低端制造、低成本竞争、低附加值出口的“三低”粗放型经济模式，让不少中国产品缺乏竞争优势。 “我们大量的生产低技术含量的产品，浪费了资源，破坏了环境，在流水线上得到的微薄利润，又会被别人轻易的拿走，因为国人有崇洋媚外的传统”，经济日报原总编辑，品牌中国产业联盟主席艾丰先生形象的描述中国的经济的现状很值得人们认真的思考。
    那么企业如何做品牌呢？如何打造品牌？我想从这些年很多企业成败得失中看出如何建设自己的品牌，打造区域品牌或者国内品牌， 需要以下几点：

    一、搞好企业的对外形象呈现，从一张名片开始，制作企业的VI体系，公司的宣传画册，宣传视频，各种媒体的广告呈现都要标准，唯美，突出产品特色和企业性质，员工的工作制服，公司的各项管理制度等都要建设好，有制度可寻，有资料可查，公司厂区的环境，车间环境，办公环境，不求奢华，富贵，但要干净整洁，生产有序，卫生工做要做好；

    二、严格把关好公司产品的质量关，质量是企业生命，质量也是品牌的核心要素，没有质量，品牌都是空谈，这个是关键中的关键，核心中的核心；

    三、销售要做好，企业形象好，质量好，要是东西卖不出去就是最大的问题，一个好的品牌一定是持续旺销的产品，否则品牌则无价值，所以说企业搞品牌建设就是要带动销售额的提升，给公司创造实实在在的价值；

    四、宣传工作要做好，要持续的宣传，我们知道古话说：“酒香不怕巷子深”但现在不一样，就是好酒也要吆喝，否则好酒别人不知道，也卖不出去，千里马只有遇到伯乐才有价值，也才是真正的千里马，否则千里马也会被社会所埋没，变成一条平庸的马匹；

    五、售后服务要做好；海尔模式成功的最重要的就是服务工作做的好，五星级的服务，真诚到永远的服务，24小时的服务，这样才会在百姓中形成良好的口碑宣传，金杯银杯不如老百姓的口碑，老百姓说好的产品才是真正的好产品也才能销售的出去，老百姓不说好的产品一定不好卖，至少卖不火，中国著名经济学家、中国品牌之父艾丰先生说品牌有三度：知名度、美誉度和忠诚度。如何让消费者形成对产品消费的忠诚度，我看服务就是最重要的环节，你的产品经过一段时间的使用，零部件老化需要更换了，需要修理了，你的服务工作做的好，就能在消费者心中形成很好的印象，进而形成对产品消费的忠诚度，这些忠诚度高的消费者走到哪里也会说你的产品好，“美誉度”也就自然形成了，不断的有人买你的产品，使用你的产品，家家户户都用你的产品，市场占有率高了，“知名度”也就于无形中自然也形成了，看看多么顺畅和自然的一条品牌链； 

    六、注重新媒体的传播与推广还有电子商务平台的宣传与打造，如微博、微信、情感微电影、手机APP、手机V网站、淘宝网络商城、电子商务等，其实这个也是上面的“四”条宣传工作的一部分，为何要单独列出来呢？因为这个重要，需要单独的、用心的、策略的、使劲的、持续的发力，企业的领头人要格外的重视，不注重新媒体和电子商务的企业会落伍，也会慢慢的落后于同行的企业，不注重这一块的企业，市场的结果对企业的打击可能是毁灭性的，我们知道曾经火爆的诺基亚智能手机在苹果出来之前是何等销售火爆和多么大的市场占有率，但苹果一出来之后，结果如何？很可拍，濒临倒闭，谁能想到科技革命就是这样歇斯底里，摧古拉朽的阵势，如瀑布一泻千里，如龙卷风一样，席卷万丈，力量非常的强大，以上是针对国内打造品牌的企业要特别重视，认真对待，专人管理。

    那么有条件的、成长起来的成熟性企业如何打造中国的国际化品牌呢？我认为企业应该从以下几点做起:首先具备条件的企业，应该在全球树立品牌的高品质形象。消费者对于某个品牌的认识一般是由某些具体产品的印象累积而成，因此企业应该严格把控产品质量，打破来源国魔咒，改变我国产品在国际市场中的形象。其次，实施国际化品牌发展战略。企业在拓展国际市场初期，可以通过收购国际知名品牌进入海外市场。尊重并理解当地文化，强化品牌的东方内涵，突出品牌个性，针对不同市场的消费与需求特征，实施差异化营销战略，提高品牌在各地市场的适应性。同时，加大资金投入，加强品牌海外宣传与推广力度，通过签约国际知名人士为品牌代言，提升品牌国际形象，提高品牌国际知名度。
    中国著名品牌战略专家、中央电视台品牌策略顾问、江苏省品牌学会会长、中国中小企业协会副会长徐浩然博士提出的品牌观点是：“未来一切皆品牌！”可见品牌之于企业是何等的重要，未来企业的竞争不是你的员工有多少，工厂规模有多大，而是你的品牌有多强，知名度有多高，未来谁拥有强大的品牌，谁的企业就可以笑傲江湖，决胜未来。
    品牌在构建和打造的过程中需要科学的规划和布局，还需要企业的品牌工作者的坚定贯彻与执行，工厂好的技术转化为产品也需要一步步的生产制造出来，这个过程都需要人的执行，人是一切好的决策坚定的执行者，没有人万事都不能。企业同样离不开人，离不开人才，我们再看企业的“企”字，上面一个“人”，下面一个“止”，去掉“人”字，企业也就剩下一个“止”了，这个当然是解字的戏说，但细看起来还是很有道理。一个好的企业人才流失了，企业离衰落一定不远了，未来企业的生存与业态竞争品牌是关键和核心，但人才也是重要的基础和核心的元素，人才关系到一个企业成长的好坏，人才云集的企业发展的一定好，人才缺失的企业发展的一定缓慢。古代官宦家里都养有很多食客，那些有钱和权势大的王公贵族家里养有食客三千的现象比比皆是，其实那是的权贵们就有意识，有目的的开始重视人才，占有人才，目的有二：其一为自己供职的朝廷好好地服务，在同朝的竞争中，表现出色，为自己不断的被皇上提官进爵服务；其二，万一遇到乱世，如果条件成熟的话，也为了能在乱世的混乱中，自己独成霸业打好了人才布局的基础；可见古代我们的先人对人才就很重视。“没有人则社会无活力，没有才则不能独步于江湖.”可见人才在21世纪的企业竞争中越来越激烈，一个好的管理人才可以使企业快速的发展壮大，一个庸才则会让一个鲜活的企业慢慢的走向死气沉沉。一个现代企业应当建立科学的现代企业管理制度，并及时的发现人才，合理的使用人才，充分的授权人才，让人才使劲万千招数，充分发挥能力，有序推进工作，则企业就会发达和昌盛，反之企业则会衰落和破败。
    经济的发展，科技的进步，品牌的打造以及人类的进步都离不开人才。只有通过确立人才的核心竞争力，才能进行产业升级、技术创新，发展知识经济，打造创新型国家。促进人才的核心竞争力提高，要着力构建人才工作体制机制。

    中国实体经济人才的竞争已经到了白热化的程度，一个好的人才很多企业都在抢夺，开高额的工资，舒适和丰厚的待遇，随着国内企业的人才竞争加剧，很多外资企业为了在中国的利益不断在中国本土招兵买马，比如Google，在中国只选择在北京与上海两地的四所高校招收员工，非北大清华上海交大复旦的学生基本不录取，除非你在这个领域里具有相当的建树。目前还有一个教育领域关于人才流动的现象也很明显，中国高校优秀的教授与年轻有活力的青年教师相当部分流向了长三角珠三角与北京，从个人收入成长的角度与事业发展看，优秀人才流向这三个地区是合理的，但势必造成了其它高校教育水平的下降，这也是相当严重的问题，可见人才不仅是在经济领域，在教育领和其他领域也是非常激烈。这样的现象不利于中国人才的培养和人才合理培养和需求的区域分布的，需要杜绝这种现象的滋生，并合理的规划与布局。

    如何培养人才？如何让人才为中国经济服务？为中国建设服务？为中国品牌服务？是一个大学问，也是一个国家发展与改革层面的大课题，需要认真对待，科学布局，全盘规划，重点打造人才的阶梯层次和各项人才的需求方向。我认为以下几点值得关注和重视：一、要着眼于人才总量的增长和人才素质的提高，大力加强人才资源能力建设，促进人才总量同国家发展的目标相适应，人才结构同各项事业全面发展的需求相适应，人才培养机制同各类人才成长的特点相适应，人才素质同经济社会协调发展相适应。二、要坚持把是否有利于促进人才的成长，是否有利于促进人才的创新活动，是否有利于促进人才工作同经济社会发展相协调，作为深化人才工作改革的出发点和落脚点，深化人才工作尤其是各类高层次人才的体制改革。三、要在全社会形成鼓励创新、爱护创新的氛围。努力使一切创新想法得到尊重、一切创新举措得到支持、一切创新才能得到发挥、一切创新成果得到肯定，促进人才资源和经济社会发展相协调，人才创新的能力不断提高。

    这里我想重点说明的几类人才需要重点加强，我国也是严重缺失：一是品牌人才，二是科技人才，三是管理人才，四是金融人才，这四类人才目前在中国改革进入深水区的阶段是严重缺失的，这四类人才关系到国家的而未来竞争力。特别是品牌人才，我们知道“品牌强则国强”，中国知名的世界级品牌屈指可数，少之又少。日本前首相中曾根康弘有句话发人深省：在国际交往中，索尼是我的左脸，松下是我的右脸。从某种意义上讲，品牌不仅仅是企业的立身之本，也是衡量一个国家经济实力和发展潜力的重要标志。更值得深思的是，我国已经成为世界制造业大国，但能在全世界叫得响的民族品牌却屈指可数，在经济全球化、市场竞争日趋激烈的今天，具有核心竞争力的自主品牌，已经成为亮相市场的“名片”、引起关注的“招牌”、迎接挑战的“底牌”、赢得竞争的“王牌”。中国制造之所以在全球产业链中处于中低端，就是苦于缺乏自主品牌，“卖一台电脑只赚了一捆大葱的钱”，打造自主品牌，对中国企业来说，远远不是过时的理想，而是生死攸关的现实课题。对于这种现象这就是需要第二类人才，科技人才的强大，研发有中国自己核心技术的品牌产品，用自己的核心技术和优质产品去征服世界，开拓创新，打造属于自己的民族品牌，设计出品质优良的中国产品，就得放长线、下苦功、做久功。比如，加大投入进行技术研发，深入细致摸准市场脉搏，了解消费需求，不断推进产品升级换代，如此，久而久之我们自己产品的科技含量就会上来，全产业链制造出的“MADE IN CHINA”中国产品就会热销中国，畅行世界，不足的，技术欠缺的行业都可以通过不断的学习和努力地研发补上，关键看你是否用心，是否认真的对待。三是管理人才和四的金融人才，我想说的是，对于品牌我们如何保护？对于合资我们如何看待的问题？对于外资企业收购我们的内资企业和品牌的问题如何看待？有时候我们不能一概按着市场经济的法则去看待，这一点国家有关部门没有认真研究，更没有认证对待，当然这其中不乏有一些软骨头的“内奸们”为了一些自己的蝇头小利，出卖国家重大的战略利益，如“力拓铁矿石间谍案”值得我们的有关部门进行深思与深刻反省（根据有关部门的统计，自2004年以来，由于国际铁矿石价格的连续暴涨，力拓、必和必拓及淡水河谷公司已经从中国攫取了正常利润以外的7000亿元财富，这个数字是同期中国钢铁企业利润的2倍。为什么在由日本人主持谈判的时间里，铁矿石价格能保持20年的稳定，而中国人一接手谈判铁矿石价格就象断了线的风筝，这不能不让人深思。7000亿是个什么概念，7000亿元可以让中国2亿贫困人口（日人均生活费低于1美元）每人得到3500元，7000亿元可以制造35艘中型航空母舰，7000亿是同期中国钢铁企业利润的2倍，7000亿是甲午战争赔款的7倍[甲午战争清政府支付给日本的战争赔款是2.3亿两白银，这个数字约合现在的955亿元人民币]。 可以说，铁矿石谈判的失败，是一种比甲午战争还更让中国人在世界上抬不起头来的耻辱。）很多行业不能全部用市场经济的法则来考量得失和交易，需要站在国家层面和民族品牌发展的角度来考虑，会更科学。

    近年来，随着市场经济的发展和改革的深化，一些中国的“老字号”民族品牌消失了，一些新品牌脱颖而出。中国民族品牌的消亡与新生在经历着一个艰难的演变过程，它也在重新构筑着中国的国家形象。中国产业生态不仅不能养育自己的大品牌，甚至还在消解既有品牌的核心价值，这份诡异尤其值得我们警惕。中国最应该思考老品牌在合资中消失这种现象，我们知道，2005年的时候中海油收购美国优尼科石油公司的时候，中海油向优尼科公司发出要约以每股优尼科股票67美元的价格以全现金方式并购优尼科，此要约价相当于优尼科公司股本总价值约185亿美元（当时的优尼科公司的状态是快濒临倒闭的状态，我们还用如此高的价格收购到底何为？这是我们有关部门内部的诡秘还是市场经济的行为？名义上是中国能源的战略布局，同样的布局为何不在更为低廉的非洲或者拉美，中东产油国当时也可以。）而且我们的溢价比美国本土的公司高出几十亿美元，但美国国会最终还是没有通过这个收购案，这一现象值不值的我们深思？改革的过程中，外资收购中国的企业也好，合资中国的品牌也好，有些时候不能全部按着市场经济规则来测算划算不划算，有利没有利。而同样的我国的大型国有机械重工企业位于江苏省徐州市的徐工集团差一点被美国的凯雷集团收购，徐工是国防和国家大型机械重点和骨干生产企业，有着重要的军事和国防上的战略意义，而凯雷集团是一家全球性的私人股权公司，在亚洲、欧洲和北美地区从事收购、创投及成长资金、房地产和杠杆融资四大领域投资，其后台背景都是美国的政客包括大、小布什、美国副总统还有美国中情局局长，也有很多金融大鳄包括亚洲风暴的作俑者索罗斯等要员，还好这次收购最终没有成功，这种一看就明白的品牌和企业收购行为，我们的有关部门居然讨论了很久才做出否定的决定。还好我们还欣喜的看到了2008年12月4日，我们的国家商务部在可口可乐的收购汇源果汁的项目上，行使了否决权，有力的保护了国家的利益，推动了民族饮料行业品牌的成长。金融人才重要是我们在对外的企业金融交易中的利益缺失很严重，特别是很多国内的企业在外上市的过程总，融资的过程中，我们的企业得到的利益很少，反而是外国的金融机构和投资财团是大受益者，数十倍的利润与我们，特别是一些国有银行在香港和国外金融市场上上市，都是被外国的财团上市前内部原始股垄断性交易，我们由于缺少这方面的操盘手，所以只能眼睁睁的看着国外的投资机构赚取很大的交易差价，所以金融人才对中国经济建设和企业发展至关重要，也需要加大这类人才培养和建设的力度，并有目的的在全球网络和收购这类人才特别是华尔街的操盘高手和摩根大通、淡马锡集团这类企业中的高管和负责人，有时候国际上的几个大收购项目可以抵得上国家一整年的GDP产值。可见人才有时候之于过国家的经济是多么重要；建设的好，国家早日富裕发达，建设的不好，国家将艰难负重前行，金融人才关系到民族的复兴和人民的幸福。

    “品牌强则国强，人才兴则国兴”，品牌和人才是未来企业生存的两大法宝，品牌和人才也是未来国家强盛和发达的两大法宝。建设美丽家园，复兴中华民族，践行科学发展，早日实现美丽的中国梦，需要大家一起行动，需要举国投入热情，参与行动；在全社会树立起品牌意识，在各领域重视人才建设，制定出打造品牌和爱惜人才的联动机制，未来的中国一定是强盛的中国，未来的中国一定是人才济济的中国，未来的中国也一定是品牌的中国！