李光斗：从“文马姚”事件洞察品牌如何做危机管理

    文章因出轨闹出“周一见”风波之后，新媒体圈一时间闹得沸沸扬扬，文章致歉，马伊琍“且行且珍惜”，姚笛与父母失去联系，未在各种媒体发出公关声明……

    火上浇油的是在“天线门”爆出之后，苹果公司公关人士又做出了不恰当的澄清：“握住任何手机都会影响天线表现，天线位置不同，影响的程度也不一样。所有手机都是如此。如果你在iPhone4上遇到这种情况，手持iPhone4时要避免遮住左下方金属片之间的黑条，或者直接用各种保护套。”这种解释并没有得到消费者的认可，网上甚至有人调侃使用iPhone4的所谓正确手势，那就是“兰花指”。